Malec Party
📧 malecdecoracion@gmail.com
📞 7221455214 / 7221017203
📍 Avenida Independencia 302, C.P. 513647, San Cristóbal Tecolit, Zinacantepec, Estado de México, México
I. Cambios y Devoluciones
1. Productos erróneos o con defectos
En Malec Party trabajamos para que cada pedido llegue en excelentes condiciones. Sin embargo, si recibiste un artículo incorrecto o con algún daño, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 2 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para ayudarte lo más rápido posible, envíanos un correo electrónico a malecdecoracion@gmail.com incluyendo:
- Tu número de pedido
- Fotografías del producto afectado
- Una breve descripción del problema
Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de algunos artículos (como los globos u otros materiales delicados), la solicitud será evaluada antes de aplicar cualquier garantía. Algunos productos pueden dañarse por causas externas ajenas a nuestra operación.
2. Disponibilidad de productos
Todos los artículos de nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Si al procesar tu pedido algún producto no está disponible, se realizará la cancelación correspondiente y se reembolsará el monto pagado por ese producto.
3. No se aceptan cambios o devoluciones
Una vez que el producto ha sido entregado en buen estado, no se aceptan cambios ni devoluciones, ya que muchos de nuestros productos son personalizados, delicados o de duración limitada.
Para más detalles, consulta también nuestros Términos y Condiciones – Parte II: Compras.
II. Recomendaciones para el cuidado de tus globos
Queremos que tus globos duren el mayor tiempo posible. Aquí algunas recomendaciones importantes para su correcto cuidado:
- 🎈 Responsabilidad después de la entrega: Una vez que el globo ha sido entregado en buen estado, Malec Party no se hace responsable por daños posteriores. El cuidado del globo queda en manos de la persona que lo recibe.
- 🎨 Globos con pintura o confeti: Estos tienen una duración aproximada de 12 horas. Se recomienda utilizarlos el mismo día que se elaboran para asegurar su mejor presentación.
- ✨ Globos metálicos (foil): Su tiempo de flotación promedio es de 2 días, pero esto puede variar dependiendo de factores como el clima y el trato que reciban.
- ☀️ Evita dejarlos en el auto: Los cambios de temperatura afectan al helio. El calor lo expande y el frío lo contrae, lo que puede hacer que los globos exploten o se desinflen. No los dejes dentro del coche ni los expongas al sol o al frío extremo.
- ❄️ No coloques los globos cerca del aire acondicionado o calefactores, ya que las temperaturas extremas pueden dañarlos.
- ⚠️ Evita contacto con superficies calientes o puntiagudas, ya que pueden perforar o estallar los globos.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible para apoyarte con cualquier aclaración relacionada con tu compra. Puedes escribirnos a malecdecoracion@gmail.com o llamarnos al 7221455214 / 7221017203.